office2016セットアップ時にエラー表示

この記事を読むのに必要な時間は約 3 分です。

練馬区・E様からの依頼

パソコン初期設定時にoffice2016がプレインストールされている場合のライセンス認証でエラーがでましたので直してほしいとのこと。

自分でパソコン初期設定をする際に最近office2016のライセンス認証がうまくいかない場合があります。

今回は、このようなメッセージが表示されました。OKを押した後、暫くすると再試行と出るのですがその繰り返し。。。でいつまで経っても使用可能になりません。

これは困りますね・・・

MSのサイトを見ても再インストールが得策ですね

 

お使いのアカウントに接続しようとしましたが問題が発生しました。
エラーコード:0x43
関連付けID:{XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX}

通常は、ライセンス認証が必要ですのウィンドウが出てライセンスキーを入力して認証ボタンを押しmicrosoftアカウントを作成、もしくはMSアカウントにてサインインすれば認証され使用できるのですが認証のまま画面が変わらず次の画面に進まないという状態のケースがあります。

11月以降にキッティング(完成ROM化)されたものの一部でなることがあるみたいです。


回避方法1:
1.初回に出てくる認証ウィザード右上の×で一旦閉じます(スキップする)
2.その後、ソフトを起動されたままで「認証が必要です」と表示されている上部分のをクリック
3.1と同じウィザードが出ますが、そのままproductkeyを入力し完了します。

回避方法2:
1.再起動
2.セキュリティ対策ソフトを一時無効に設定
3.Office認証ウィザードを実行
4.セキュリティ対策ソフトを有効に設定

回避方法1で大体うまくいきますが、今回はライセンス認証後すぐにこのメッセージ出たとのことです。クイック修復を試しても結果は同じでMSアカウントにはサインインできているみたいなので、一度office2016を削除し、再インストールすることに。

だいたい削除は3分ぐらいで終わります

後は、以下のサイトからサインインしてダウンロードすれば問題なくライセンス認証は完了していて使用可能になっていました。これで問題なしです。

https://setup.office.com/downloadoffice/

また、officeがうまく削除できない場合、Easy Fix ツールがあります。以下のサイトからOSに応じてそのツールをダウンロードしてofficeを削除します。

PCからofficeをアンインストールする

 

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...
Posted in office2016, セットアップ, パソコンサポート, 未分類 and tagged , , , , , .

コメントを残す