印刷時のプリンターオープンエラー発生!!

中野区・O様からの依頼。

プリンターで印刷するときに、エラーメッセージが発生して印刷できないとのこと。プリンタードライバーを確認するとオンラインのままで特に変わった様子はない。ただ印刷しようとした時に以下のメッセージが出てしまう。

オープンエラーの表示。一度ドライバーを入れなおすも途中で止まってしまって完了にならない。さてはと思い更新プログラムをチェックすると更新に失敗しているプログラムがある。一度更新し完了するのを待ってみると次は問題なく、ドライバーがインストールできた。

更新プログラムが最新になってない為に、プリンターがオンラインになっていいてもプリントアウトできない状況になっていたことが原因。無事、更新後問題なく印刷できることを確認しました。