マウスが勝手に動く現象＆スタートアップ時にエラー表示

足立区・O様からの依頼

富士通　FMV　windows８．１

使用中に勝手にマウスが動いてしまうとのことで、訪問依頼。

富士通のワイヤレスマウスの為、電池は既に交換済みとのこと。また立ち上がり時にエラーが表示されるとのこと。最初のスタートアップ時に富士通のアップデートナビが正しくインストールされていませんのメッセージが出ています。

ソフトはちゃんとインストールされているのにスタートアップから該当のソフトを外せばいいだけなのですが、更新時に何かアップデートに失敗したようですね。

今回は、現象が連続的ではないので原因が特定しずらいですがたまにマウスが勝手に動いてしまいます。それとシステムエラーが頻繁に発生しているので一度リフレッシュすることにしました。

時間的には30分ぐらいでリフレッシュできます。実行する前に消えてしまうアプリもありますので注意が必要です。元に戻った後は、一度削除されてソフトを入れなおします。

元に戻した後は、問題なく動いていますね。富士通アップデートナビも正常に動いている事が確認できました。