有線LANでインターネット接続不可

新宿区・K　様からの依頼

突然インターネットがつながらなくなったとのことで診断依頼。

確認すると有線LANが認識していない。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ネットワークを確認すると、ローカルエリアが無効になっているではありませんか。お客様もイジった形跡なし。

無線ルータはありますが無線の接続はされていない様子。ローカルエリアを有効にさせて問題なくブラウジングできましたね。ついでに無線の接続も一緒にしておいたので今後LANケーブルが何かの拍子で抜けても安心ですね。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

あと、デスクトップの画面を見るとマルウェアが入っています。通常からアンインストールしようとしましたがエラーがでて削除できないので強制的に削除することに、あとはマルウェアのスキャンを行って問題がないか確認し完了です。