One Drive同期の失敗でoutlookメール送受信不可

川越市　F　様から依頼

Outlookでのメールが急に使えなくなったとのことで調べてみるとOneDriveのバックアップ機能でoutlookファイルが同期に失敗していることが原因でなっていることが判明しました。

OutlookにPOP形式のメールアカウントが設定されている事が原因で、この問題は最近頻繁に起こっています。

OneDriveのバックアップ対象にドキュメントフォルダも含まれており、ドキュメントの配下にoutlookデータがあるからでバックアップで同期に失敗するとメールも使えなくなります。win11の初期設定時にOneDriveの同期があるため、起こりやすくなっており。今後POP形式でOneDriveを使用しないのであればリンクの解除行って同期を止めるのもいいかと思います。

もし、OneDriveを使用する場合はoutlookフォルダ内のpstデータの保存先をドキュメント以外で保存すると問題は起こらなくなります。